- - - - - - - - -
Меню сайта
АНТИКОРРУПЦИЯ
Госуслуги края
Стратегия 2030
ГЕОПОРТАЛ
Категории раздела
- - - - - - - - -
КАРТА УБИТЫХ ДОРОГ
Спутник-Аналитика

Наш опрос
Что бы вы хотели знать о районном бюджете?
Всего ответов: 18
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » Статьи » Полезная информация » Полезная информация

«Об организации работы «горячей линии» по вопросам написания претензий о защите прав потребителей, и работе портала ГИС ЗПП».
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе напоминает гражданам о работе государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей, доступ к которой осуществляется по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Данный ресурс состоит из 9 блоков и создан для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту своих законных прав. У каждого посетителя сайта есть возможность ознакомиться с нормативной базой с доступом ко всем регламентирующим документам, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты, кроме того, содержатся образцы претензионных и исковых заявлений, соответствующих всем последним изменениям законодательной базы и необходимых для грамотного отстаивания своей позиции. Несомненно, будут полезны многочисленные познавательные памятки потребителю и обучающие видеоролики, в которых в краткой и доступной форме рассказывается о том, на что необходимо обратить внимание при покупке тех или иных товаров, а также как грамотно защитить свои права в случае их нарушения. Дополнительно напоминаем, что с 01 января 2017 года в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внесены изменения. Согласно внесенным изменениям основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в орган государственного контроля (надзора) обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах нарушения прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены). Приведенное выше означает, что при намерении обратиться в орган государственного контроля (надзора) осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей с обращением о нарушении прав как потребителя необходимо будет предоставить письменные сведения, подтверждающие принятие предварительных мер по защите (восстановлению) нарушенных прав, в целях проведения указанным органом внеплановой проверки. При написании претензии необходимо определиться со своими требованиями, чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя. Основные права потребителя: на качество, на безопасность, на информацию, на возмещение ущерба. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у потребителя. В претензии указывается: точное название фирмы, её адрес (эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе фирмы); данные потребителя: ФИО, адрес, телефон; кратко изложенная суть возникшей конфликтной ситуации; требования потребителя (на выбор): возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги, безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; реальный срок выполнения требований (обычно это 10 календарных или рабочих дней); число и подпись. К претензии прикладываются ксерокопии имеющихся у документов: чеков, договора. Ни в коем случае нельзя отдавать подлинник. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) регулируется главой III Закона «О защите прав потребителей», поэтому возможные требования потребителя к исполнителю регулируются не статьей 18, а статьей 28 Закона. Претензию можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии). Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд. По изложенной тематике территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе с 12 марта по 26 марта проводится «горячая линия», по телефону (839148) 22-187. Специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе Вершинская К.Г.
Категория: Полезная информация | Добавил: Dark_Horse (12.03.2018)
Просмотров: 90
Опрос
- - - - - - - - -
АНОНС
15-16 ноября делегация района примет участие в краевом форуме агропромышленного комплекса 2018 года.
16 ноября 10.00 на базе ДОУ "Малышок" пройдет районное методическое объединение.
16 ноября в 17:00 в РДК «Юность» состоится мероприятие «Добро пожаловать в кино» открытие зала «АРТ-кино».
16 ноября в 18:00 состоится праздничный концерт в честь 40-летия Светлолобовского Дома культуры. Вход свободный.
17-18 ноября муниципальная команда района примет участие в краевом молодежном проекте "Новый фарватер" в г. Минусинск.
17-18 ноября на базе Легостаевской СОШ № 11 пройдет выездной модуль "Общество" в рамках сетевой ДООП "Школа исследования".
22 ноября 10.00 в актовом зале администрации района пройдет очередная сессия районного Совета депутатов.
24-25 ноября в 13.00 в РДК "Юность" состоится районный фестиваль эстрадного детского творчества "Синяя птица".
ВНИМАНИЕ! ПУБЛИЧНЫЕ СЛУШАНИЯ!
ЦЭТВ
- - - - - - - - -
Вход на сайт

БИЗНЕС КЛАСС
ПФР
- - - - - - - - -
- - - - - - - - -
- - - - - - - - -
Закон и Порядок
МТК Новоселово